İtibar yönetimi veya İngilizcede Reputation Management, bir marka, şirket veya kişinin itibarını daha iyi konuma getirmek için yapılan çalışmaların bütününe verilen isimdir. Bu çalışmaların amacı firma veya markanın bilinilirliğini artırmak, rakiplerine göre avantaj sağlamaktır.
Halkla ilişkilerde itibar yönetimi nedir?
Herhangi bir kişi, marka veya kurum halkın gözünde itibarı yüksek şekilde göstermek için yapılan bilgilendirme kontrol ve yönetim işlemlerinin tümüdür.
Itibar yönetimi nasıl yapılır?
Kurumsal İtibar Nasıl Yönetilir?
- Yöneticiler ve Çalışanlar Kurumsal İtibarı Önemsemeli. …
- Şirket İsmine Sahip Çıkılmalı …
- Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Araçları Etkin Kullanılmalı …
- Negatif Geri Bildirimler Takip Edilmeli. …
- Risk Planlaması Yapılmalı …
- Şeffaf Bir Politika İzlenmeli. …
- Sosyal Sorumluluk Projelerinde Yer Alınmalı
Itibar yönetiminin birinci hedefi nedir?
İtibar yönetimi üzerine yapılan araştırmalarda ön plana çıkan üç sonuç elde edilmiştir. Bunlar; hedef kitle memnuniyeti, hizmet/ürün kalitesi ve yönetim kalitesi olarak gözükmektedir.
Sosyal medya itibar yönetimi nedir?
İtibar Yönetimi, herhangi bir kişi, marka veya firmayı halkın gözünde itibarı yüksek şekilde göstermek için yapılan çevrimiçi bilgilendirme kontrol ve yönetim işlemlerinin tümüdür.
Kurumsal itibar nedir halkla ilişkiler?
Kurumsal itibar; müşterilerin, yatırımcıların, çalışanların ve genel kamuoyunun kurum hakkındaki iyi veya kötü, zayıf veya güçlü gibi duygusal ve etkileyici tepkilerini ifade etmektedir4. Görüldüğü gibi kurumsal itibar, kurum içi ve kurum dışı hedef kitlelerin kurum hakkındaki algılamalarıdır.
Itibar türleri nelerdir?
İtibar sadece bireylere bağlı değildir. Markaların da itibarı vardır. Ürün ve hizmetler de öyle….Birçoğu olsa da, bulduklarımız gerçek dünya diyaloğunda en yaygın olanları:
- Karakter.
- Etki.
- Prestij.
- Şöhret.
- Onur.
- Güvenilirlik.
- Ün.
- Saygınlık.
Kurumsal itibar nasıl oluşur?
Kurumsal itibar havadan zembille inmez. Bu itibarı biçimlendiren bileşenler, kurum kültürü, kurumsal kimlik, marka ve dış dünya ile etkileşimdir. Burada, en önemli kriter, dış dünya ile etkileşimdir. Bir başka ifade ile kurumun paydaşları ile yaşadığı ilişkinin rengidir.
